Условия обмена и возврата
При приобретении товаров онлайн на zamspace.ru, Instagram Viber WhatsApp VK
Срок возврата составляет 10 дней с момента получения заказа. Для того чтобы вернуть товар в онлайн-магазин, нужно: уложиться в срок, отведенный для возврата, и вернуть вещь в том состоянии, в котором вы ее получили.
При этом вернуть можно любой товар, кроме того, который сделан на заказ и обладает индивидуальными характеристиками.
Возвращаемые товары, должны быть чистыми и не ношенными. Сохраните на них все ярлыки.
Товары, купленные в интернет-магазине, не подлежат обмену, возможен только возврат.
Товар, оформленный на сайте методом «Забрать из магазина» можно вернуть только в розничный магазин.
Возврат покупки из онлайн-магазина
Вы можете вернуть товары надлежащего качества в течение 10 дней со дня получения заказа при условии, что они не были в употреблении, сохранены их товарный вид и потребительские свойства.
1. Напишите нам на почту: hello@zamspace.ru номер заказа, ФИО, товар, который хотите вернуть и причину возврата.
2. В теме письма укажите "возврат".
3. Возврат может быть осуществлен через курьерскую службу CDEK 8 (800)250-04-05 или почтой России.
4. Оформить отправление нужно на адрес: ул.Сухэ-Батора, 16А, Улан-Удэ, Респ. Бурятия, Россия, 6700005. Как получателя укажите ИП Цыбикова А. А и номер телефона: +7(991)369-33-10.
6. Нужно будет оплатить доставку и обязательно отправить нам трек-номер, указав курьерскую службу.
7. Денежные средства будут отправлены на ваш счет в течение 10 рабочих дней после того, как возврат поступит в наш маркет.
8. Как только возврат будет проведен, на вашу электронную почту придет письмо «возврат» от hello@zamspace.ru При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Возврат интернет-заказов в магазины собственной розничной сети.
•Отнесите приобретенный товар в магазинZAM имея при себе паспорт, кассовый чек. При оплате заказа онлайн, следует иметь при себе банковскую карту или устройство, которыми совершалась оплата.
•Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
•Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарныхдней, с момента получения нами вашего возврата на банковскую карту.
*Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
Возврат по почте
•Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
•Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;
•Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
•Вышлите посылку почтой по адресу: Республика Бурятия, Улан-Удэ, Сухэ-Батора,16А,670000.
•Режим работы:10:00-19:00.
•Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата.
•При возврате товара не надлежащего качества (брак) будут также возвращены расходы на обратную пересылку товара.
Какие изделия не подлежат возврату?
Все товары, приобретенные онлайн, можно вернуть в течение 14 дней со дня получения заказа.
Возвращаемые товары должны быть надлежащего товарного вида с сохраненными ценниками и бирками.
Поврежденные и товары в ненадлежащем виде будут возвращены покупателю без компенсации их стоимости.
Законом установлен перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть.
Статья25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Обращаем ваше внимание на то, что обмен и возврат не распространяется на товары, включенные в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. N55.
Вы не можете вернуть или обменять товары личной гигиены, защитные маски, заколки, расчески, резинки для волос и подобные товары, чулочно-носочные изделия, парфюмерию, косметическую продукцию, печатное издание, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и(или)драгоценных камней, текстильные товары (шелковые, льняные, шерстяные).